Hörgerät verloren: Was tun? Wer zahlt? » 5 Optionen ✅

Hörgerät verloren - Tun Sie das, um es wiederzufinden

Auch wenn Sie noch so vorsichtig und aufmerksam sind – manchmal gehen Hörgeräte dennoch verloren. Das ist besonders deshalb ärgerlich, weil die Krankenkasse bei Verlust in der Regel keine Kosten für ein Ersatzgerät übernimmt. Grund zur Panik gibt es aber nicht! Bleiben Sie ruhig. In vielen Fällen taucht das Hörgerät mit unseren 6 Tipps zur Suche rasch wieder auf. Und wenn nicht, muss das auch keine finanzielle Katastrophe sein! In diesem Beitrag erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Ihr Hörgerät verloren gegangen ist – und wie Sie so einem Malheur vorbeugen können!

Hörgerät wiederfinden? » Mit unserem 6-Punkte-Plan klappt`s!

Lassen Sie dem Frust über den Verlust Ihres Hörgeräts nicht gleich freien Lauf! Solange Sie nicht gerade zusehen mussten, wie Ihr Hörgerät z. B. über die Reling eines Kreuzfahrtschiffes in die hohe See gefallen ist, muss es nicht endgültig verloren sein. Solange Sie also nicht zu 100 % sicher sind, dass Ihr Hörgerät definitiv unauffindbar oder unerreichbar ist, sollten Sie sich an unseren 6-Schritte-Leitfaden halten. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie Ihr Hörgerät dank dieser Tipps bald wieder einsetzen können!

1. Prüfen Sie, ob Sie Ihr Hörgerät mit der Smartphone-App finden können!

Einige moderne Hörgeräte lassen sich mit der App auf Ihrem Smartphone zum Pfeifen bringen und damit leicht orten, wenn sie sich in Ihrer Nähe befinden.

Sie sind unsicher, ob auch Ihr Hörgerät über die praktische Funktion verfügt? Schauen Sie doch kurz direkt in der App nach oder wenden Sie sich an Ihren Hörakustiker.

2. Überlegen Sie, wo Sie seit Bemerken des Verlusts des Hörgeräts waren!

Am besten notieren Sie kurz alle Orte und Aktivitäten seit dem Verlust Ihres Hörgeräts bzw. Ihrer Hörgeräte. So erhalten Sie rasch einen Überblick, wo sie suchen können. Waren Sie unterwegs? Zum Beispiel im Restaurant, in einer Arztpraxis oder in der Bibliothek? Dann fragen Sie dort doch kurz nach. Vielleicht hat bereits ein anderer Gast oder Mitarbeiter Ihr Hörgerät gefunden!

3. Checken Sie typische Verlust-Situationen!

Es gibt einige Situationen, in denen überdurchschnittlich oft Hörgeräte verloren gehen. Denken Sie deshalb intensiv darüber nach, ob eine dieser Ursachen in Frage kommen könnte. So können Sie den Such-Radius eventuell eingrenzen!

  • Hörgerät verloren wegen Maske (Mund-Nasen-Schutz)?
  • Hörgerät verloren beim Kleidungswechsel? (Manchmal hängt es noch im Kragen, in der Kapuze oder im Schal!)
  • Hörgerät verloren beim Sport?
  • Hörgerät verloren bei anderen körperlichen Aktivitäten (z. B. Gartenarbeit)?
  • Hörgerät verloren beim Schlafen (sehr häufiger Grund: das Nickerchen auf dem Sofa)
  • Hörgerät verloren bei der Arbeit?

4. Holen Sie sich Hilfe beim Suchen!

Bitten Sie Familienmitglieder, Freunde, Bekannte oder Nachbarn, Sie bei Ihrer Suche nach dem verlorenen Hörgerät zu unterstützen. Machen Sie so auch den Doppel-Check: Am besten suchst jeder einmal die möglichen Verlust-Orte auf Ihrer Liste ab.

5. Verwenden Sie eine Taschenlampe!

Für eine dezente Optik sind moderne Hörgeräte möglichst klein und unauffällig. Daher verstecken sie sich leider auch sehr gut auf dem Teppich, in der Sofaritze oder unter dem Schrank. Eine Taschenlampe kann insbesondere bei schlechter Beleuchtung daher bei der Suche sehr hilfreich sein. Und setzen Sie bei Bedarf unbedingt auch die Brille auf!

6. Fragen Sie im Fundbüro nach!

Zum Glück gibt es viele hilfsbereite Menschen, die ein verloren gegangenes Hörgerät im örtlichen Fundbüro abgeben. Hat zum Beispiel Ihre Nachfrage am möglichen Fundort Supermarkt nichts ergeben, lohnt es sich, auch noch im Fundbüro nachzufragen. Allerdings sollten Sie ein paar Tage abwarten. Nicht jeder Finder hat noch am selben Tag Zeit, Ihr Hörgerät im Fundbüro vorbeizubringen.

Hörgerät verloren & unauffindbar » Was nun?

Damit Sie nach dem Verlust Ihres Hörgeräts möglichst wenig Einbußen bei Ihrer gewohnten Lebensqualität hinnehmen müssen und weiterhin wie gewohnt am Alltagsleben im Privaten und im Beruf teilnehmen können, kümmern Sie sich am besten umgehend um ein Ersatzgerät.

Fragen Sie dafür bei Ihrem Hörakustiker nach. Viele Akustiker stellen Ihnen gerne ein temporäres Ersatzgerät zur Überbrückung zur Verfügung, bis Sie eine dauerhafte Lösung gefunden haben. Oder haben Sie vielleicht noch ein Alt-Gerät in der Schublade? Auch dieses lässt sich unter Umständen rasch noch einmal vom Akustiker fit machen oder kurzfristig einstellen.

Dauerhaft muss natürlich ein neues Hörgerät her. Finden Sie heraus, wann Sie dieses selbst zahlen müssen und welche Möglichkeiten es alternativ gibt.

Hörgerät verloren – Wer zahlt? [5 Optionen für Ersatz]

Die Kosten für Hörgeräte liegen etwa zwischen 800 und 5.000 Euro. Wenn ein Hörgerät verloren geht, ist also immer auch viel Geld futsch. Müssen Sie Ihr neues Hörgerät aus eigener Tasche zahlen – oder springt eventuell die Krankenkasse oder eine Versicherung ein?

Hörgerät verloren – Zahlt die Krankenkasse?

  • Option 1: Die Krankenkasse beteiligt sich alle 6 Jahre regulär am Hörgeräte-Kauf. War Ihr verloren gegangenes Hörgerät bereits älter als 6 Jahre, dann zahlt die Krankenkasse das neue Gerät (in Höhe der gesetzlichen Festbeträge).
  • Option 2: Die Krankenkasse zahlt unter Umständen bei einer medizinisch notwendigen vorzeitigen Wiederversorgung. Diese muss der HNO bescheinigen.
  • Option 3: In manchen Fällen zahlt die Krankenkasse ein Ersatzgerät für Ihr verlorenes Hörgerät. Dafür müssen Sie eine Verlustmeldung machen. Zusätzlich benötigen Sie eine neue Hörgeräte-Verordnung vom HNO, die den Verlust bestätigt. Stellen Sie außerdem einen Antrag auf Kostenübernahme/-beteiligung für neue Hörgeräte.

Dass sich “Dranbleiben” lohnen kann, zeigt ein Urteil des Sozialgerichts Speyer vom 19. Februar 2021. Die von der DGB Rechtsschutz GmbH erläuterte Entscheidung “Dementer Mensch verliert Hörgerät – muss Krankenkasse Ersatz finanzieren?” wurde zugunsten des Klägers entschieden. (Quelle: DGB Rechtsschutz GmbH)

Hörgerät verloren – Zahlt eine Versicherung?

  • Option 4: Auf der sicheren Seite sind Sie, wenn Sie rechtzeitig eine Hörgeräte-Versicherung mit Verlust-Modul abgeschlossen haben.
  • Option 5: In sehr seltenen Fällen springt die Haftpflicht- oder Hausratversicherung ein. Fragen kostet nichts – auch, wenn Sie in der Regel eine abschlägige Antwort erhalten werden.

7 hilfreiche Tipps » So ersparen Sie sich in Zukunft Ärger!

Geht ein Hörgerät verloren, ist das zum einen sehr lästig. Ihr Alltag wird unversehens durcheinandergewirbelt und Sie benötigen unter Umständen die Hilfe Dritter. Zum anderen kann ein verlorenes Hörgerät einen immensen finanziellen Schaden bedeuten.

Was also tun, um diese unangenehmen Situationen künftig zu vermeiden?

  1. Seit Corona sind viele Hörgeräte beim Abnehmen der Maske verloren gegangen. Verwenden Sie bei Bedarf daher besser einen Maskenhalter! SWR Aktuell weist darauf hin, dass auch “längere Nackenbänder und kleine Clips[…] vor Verlust” schützen und hat noch mehr hilfreiche Tipps rund um Maske +Hörgerät. [Quelle: SWR Aktuell]
  2. Achten Sie unbedingt auf einen optimalen Sitz Ihres Hörgeräts. Dann fällt es nicht so leicht heraus. Wie Sie Ihre Hörgeräte richtig einsetzen und was es dabei zu beachten gilt, lesen Sie ausführlich in diesem Beitrag (mit Video).
  3. Nehmen Sie Ihre Hörgeräte möglichst tagsüber nicht heraus. Am Abend sollten Sie sie immer an demselben sicheren Ort lagern.
  4. Für unbeschwerten Sport im Freien gibt es Clips, die das Herausfallen von Hörgeräten verhindern.
  5. Achten Sie beim Kauf darauf, ob sich das Hörgerät via Smartphone orten lässt oder die App über eine Standort-Funktion verfügt.
  6. Sie haben das Gefühl, Ihr Hörgerät sitzt zu locker im Ohr? Dann nehmen Sie am besten Kontakt zu Ihrem Hörakustiker auf!
  7. Schließen Sie eine Hörgeräte-Versicherung mit Verlustmodul ab! So haben Sie kein finanzielles Risiko und können im Verlustfall ruhig bleiben.

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Der umfassende 360°-Versicherungsschutz von Echo steckt im attraktiven Versicherungs- und Pflegepaket. Ab 9,99 €/Monat sind Sie zuverlässig abgesichert bei Verlust, Schäden und Diebstahl. Auch bei Eigenverschulden liegt die Selbstbeteiligung pro Hörgerät bei nur 100 €! Ihre bis zu 1.500 € teuren Hörgeräte sind also optimal versichert. Geht Ihr Hörgerät verloren, funktioniert die Abwicklung erfreulich unkompliziert.

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Ich habe keinen Hörtest. Was kann ich tun?

Machen Sie einen Termin bei Ihrem HNO-Arzt für einen Hörtest. Wenn ein entsprechender Hörverlust vorliegt, erhalten Sie eine Verordnung, die zur Abrechnung mit der Krankenkasse nötig ist. Die Verordnung enthält in aller Regel Ihr Audiogramm (das Ergebnis Ihres Hörtests).

Fragen Sie sicherheitshalber nach einer Kopie Ihres Audiogramms. Das schicken Sie uns nach der Bestellung zu, damit wir die Hörgeräte auf Ihren Hörverlust einstellen können.

Sie haben kürzlich einen Hörtest beim HNO-Arzt gemacht, jedoch keine Kopie des Audiogramms erhalten? Rufen Sie einfach in der Praxis an und fragen Sie danach.

Kostenerstattung der Krankenkasse

Damit Ihre Krankenkasse die Kosten der Hörgeräte erstattet, muss die Versorgung zunächst bewilligt werden. Dazu werden die ärztliche Verordnung sowie ein Kostenvoranschlag eingereicht. Auf Wunsch übernehmen wir für Sie die komplette Antragstellung während Ihrer Testphase. Alternativ können Sie dies auch selber erledigen. Alle erforderlichen Unterlagen erhalten Sie von uns nach Bestellung.

Übrigens können Sie bei einer Absage durch Ihre Krankenkasse vom Kauf zurücktreten (auch nach Ablauf der 30-tägigen Testphase) und die Geräte kostenlos an uns zurückschicken. Wenn Ihnen aber eine gültige Verordnung vom HNO-Arzt vorliegt, wird die Kostenerstattung in aller Regel bewilligt.

Wie kann Echo zum Nulltarif* anbieten, obwohl vergleichbare Hörgeräte beim herkömmlichen Akustiker 1500€ bis 2500€ Zuzahlung kosten?

Zunächst möchten wir Ihnen erklären, warum die Hörgeräte-Preise beim herkömmlichen Akustiker überhaupt so hoch sind.

Viele Menschen glauben, dass Hörgeräte in der Herstellung sehr teuer sind. Ist dies der Grund für die hohen Preise? In den Mini-Computern steckt zwar jede Menge Technik, doch werden heutzutage auch Hörgeräte in großen Fabriken am Fließband gefertigt. Die Herstellungskosten sind nicht höher als die eines modernen Smartphones. Und haben Sie schon mal ein Smartphone für 3000€ gesehen?

Ist es der Beratungs- und Anpassaufwand? Herkömmliche Akustiker bieten (genau wie Echo) alle Hörgeräte inklusive 6-jähriger Nachsorge an. Auch müssen Hörgeräte auf den individuellen Hörverlust eingestellt werden. Das ist natürlich ein gewisser Aufwand, doch rechtfertigt bei weitem nicht derart hohe Preise. Heutzutage erfolgt die Anpassung durch intelligente Algorithmen “per Klick” und ist schneller erledigt, als die meisten Menschen glauben.

Der tatsächliche Grund für die extrem hohen Preise klingt im ersten Moment sehr überraschend: Der herkömmliche Akustiker hat einfach zu wenig Kunden. Um genau zu sein: nur 2 Neukunden pro Woche im Durchschnitt. Von diesen 2 Neukunden muss er die teure Innenstadtmiete, die Ladeneinrichtung, seine Mitarbeiter und sich selbst bezahlen. Pro Kunde muss also sehr viel Geld übrigbleiben, damit er davon seine Kosten und sich selbst bezahlen kann.

Und genau hier geht Echo einen anderen Weg: Durch die Online-Versorgung erreichen wir Menschen bundesweit, ohne Hunderte von Immobilien anzumieten. Anstatt 2 Neukunden pro Woche, versorgen wir mit unserem Team aus ausgebildeten Akustikern zahlreiche Kunden täglich. Dadurch können wir mit weniger Profit pro Kunde leben und bieten Ihnen Premium-Hörgeräte zum Nulltarif* an, ohne an der Anpassung, Beratung oder Geräteleistung zu sparen.