Eine Fernanpassung ist sehr simpel und dauert in der Regel nur 10 Minuten und ein Anruf genügt.

Für die Fernanpassung benötigen Sie Ihr mit den Hörgeräten verbundenes Smartphone sowie eine stabile Internetverbindung. Der Ablauf sieht wie folgt aus:

1. Sie rufen uns an.
2. Sie schildern unserem Hörakustiker Ihr Anliegen.
3. Der Hörakustiker optimiert die Hörgeräte-Einstellungen aus der Ferne.
4. Auf Ihrem Smartphone müssen Sie lediglich mit einem Klick bestätigen, dass die neuen Einstellungen auf die Hörgeräte übertragen werden sollen.

Fertig! So einfach haben Sie Ihr Hörerlebnis von zu Hause optimiert. Sie können die Fernanpassung beliebig häufig nutzen.

Ja. Moderne Hörgeräte wie unser Echo One und unser Echo Pro lassen sich sehr einfach selbstständig reinigen.

Wir haben einfache Anleitungen & Videos für die wichtigsten Reinigungs- und Pflegeroutinen für Sie erstellt. Zudem erinnern wir Sie bequem per E-Mail. Selbstverständlich können Sie uns bei Fragen oder Problemen jederzeit kontaktieren.

Keine Sorge: Nicht eigens verschuldete Reparaturen sind im Kaufpreis 6 Jahre kostenlos enthalten.

Sollte Ihr Hörgerät im Laufe der Nutzung defekt sein oder eine Reparatur benötigen, melden Sie sich bei uns. Wir senden wir Ihnen sofort ein exakt gleiches Ersatzgerät zu. Den Karton können Sie dann für den kostenlosen Rückversand des defekten Gerätes nutzen (ein Retourenaufkleber ist enthalten).

Wir reparieren das defekte Gerät und senden Ihnen dieses erneut zu (mit den vorherigen Einstellungen). Das Ersatzgerät senden Sie anschließend wieder an uns zurück.

Sie müssen also auch im Falle defekter Geräte nie auf gutes Hören verzichten.

Die gesetzlichen Krankenkassen bieten die Möglichkeit, den Verlust zu melden und leisten bis zu einmal in 6 Jahren Zahlungen für eine Neuanschaffung. Kontaktieren Sie uns im Falle eines Verlustes. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Nein. Sie erhalten bei Echo quasi alle vollständigen Service-Leistungen, die Sie auch beim örtlichen Hörakustiker erhalten würden.

Daher sind wir der Meinung: Die Nachsorge über Echo ist sogar besser. Warum?

Alle Bestandteile der Nachsorge (Nachjustierungen & Reparaturen) können Sie bequem von zu Hause und aus Ihrem gewohnten Umfeld aus erledigen.

Sie müssen durch Zusendung von Ersatzgeräten auch nie auf besseres Hören verzichten, sollten Sie uns Ihre Geräte zwecks Reparatur einmal einsenden müssen.

Unsere Hörakustiker sind außerdem wahre Experten bei der Feinanpassung unserer Premium-Modelle: Sie stellen täglich ein Dutzend mehr Geräte ein als der herkömmliche Akustiker im Ladengeschäft und kennen die Stellschrauben für optimale Anpassungen daher “aus dem Effeff”.