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  • 100% Homeoffice (Ausrüstung wird gestellt)
  • 40 Stunden und 5 Arbeitstage pro Woche
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Unternehmen

Echo ist ein innovatives Startup im Bereich der Hörgeräteversorgung. Wir haben den digitalen Versorgungsweg für Hörgeräte erschlossen und arbeiten täglich an unserer Vision, gute Hörlösungen für jeden verfügbar zu machen. Dazu bieten wir Premium-Hörgeräte zum Nulltarif* über das Internet an inklusive einer vollwertigen Akustiker-Betreuung aus der Ferne. Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams suchen wir engagierte Mitarbeiter, die uns bei der Betreuung unserer wachsenden Kundenbasis unterstützen.

Ihr Aufgabenbereich

  • Betreuung von Interessenten und Kunden per Telefon und E-Mail entlang des kompletten Versorgungsprozesses
  • Unterlagenanforderung, Zufriedenheitsabfragen, Zubehörbestellungen
  • Allgemeine Informationsbereitstellung
  • Inbound- und Outbound-Tätigkeiten

Ihr Profil

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus
  • Sprachkenntnisse: Deutsch (fließend), weitere Sprachen wünschenswert als Sonderqualifikation

Wir bieten

  • Attraktives Gehalt mit der Möglichkeit von Aufschlägen für vorherige Ausbildung oder vergleichbare Tätigkeiten
  • 28 Tage Urlaub und regionale Feiertagsregelung
  • Strom/Gas-Zuschuss von 100€ (bei 40 Stunden/5 Arbeitstagen)
  • Automatische Gehaltssteigerungen gemäß Weiterbildung und Betriebszugehörigkeit
  • Verschiedene Benefits wie vermögenswirksame Leistungen, Jobrad, Direktversicherung, Urlaubsunterstützung
  • Team-Provisionen für Umsatzsteigerung und Senkung der Retourenquote, sowie Einzelprovisionen für Zubehörverkauf/-beratung
  • Ausführliche Einarbeitung in unserer Zentrale in Rheine

Interesse?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, die Sie bitte an jobs@dein-echo.de senden. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

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Ich habe keinen Hörtest. Was kann ich tun?

Machen Sie einen Termin bei Ihrem HNO-Arzt für einen Hörtest. Wenn ein entsprechender Hörverlust vorliegt, erhalten Sie eine Verordnung, die zur Abrechnung mit der Krankenkasse nötig ist. Die Verordnung enthält in aller Regel Ihr Audiogramm (das Ergebnis Ihres Hörtests).

Fragen Sie sicherheitshalber nach einer Kopie Ihres Audiogramms. Das schicken Sie uns nach der Bestellung zu, damit wir die Hörgeräte auf Ihren Hörverlust einstellen können.

Sie haben kürzlich einen Hörtest beim HNO-Arzt gemacht, jedoch keine Kopie des Audiogramms erhalten? Rufen Sie einfach in der Praxis an und fragen Sie danach.

Kostenerstattung der Krankenkasse

Damit Ihre Krankenkasse die Kosten der Hörgeräte erstattet, muss die Versorgung zunächst bewilligt werden. Dazu werden die ärztliche Verordnung sowie ein Kostenvoranschlag eingereicht. Auf Wunsch übernehmen wir für Sie die komplette Antragstellung während Ihrer Testphase. Alternativ können Sie dies auch selber erledigen. Alle erforderlichen Unterlagen erhalten Sie von uns nach Bestellung.

Übrigens können Sie bei einer Absage durch Ihre Krankenkasse vom Kauf zurücktreten (auch nach Ablauf der 30-tägigen Testphase) und die Geräte kostenlos an uns zurückschicken. Wenn Ihnen aber eine gültige Verordnung vom HNO-Arzt vorliegt, wird die Kostenerstattung in aller Regel bewilligt.

Wie kann Echo zum Nulltarif* anbieten, obwohl vergleichbare Hörgeräte beim herkömmlichen Akustiker 1500€ bis 2500€ Zuzahlung kosten?

Zunächst möchten wir Ihnen erklären, warum die Hörgeräte-Preise beim herkömmlichen Akustiker überhaupt so hoch sind.

Viele Menschen glauben, dass Hörgeräte in der Herstellung sehr teuer sind. Ist dies der Grund für die hohen Preise? In den Mini-Computern steckt zwar jede Menge Technik, doch werden heutzutage auch Hörgeräte in großen Fabriken am Fließband gefertigt. Die Herstellungskosten sind nicht höher als die eines modernen Smartphones. Und haben Sie schon mal ein Smartphone für 3000€ gesehen?

Ist es der Beratungs- und Anpassaufwand? Herkömmliche Akustiker bieten (genau wie Echo) alle Hörgeräte inklusive 6-jähriger Nachsorge an. Auch müssen Hörgeräte auf den individuellen Hörverlust eingestellt werden. Das ist natürlich ein gewisser Aufwand, doch rechtfertigt bei weitem nicht derart hohe Preise. Heutzutage erfolgt die Anpassung durch intelligente Algorithmen “per Klick” und ist schneller erledigt, als die meisten Menschen glauben.

Der tatsächliche Grund für die extrem hohen Preise klingt im ersten Moment sehr überraschend: Der herkömmliche Akustiker hat einfach zu wenig Kunden. Um genau zu sein: nur 2 Neukunden pro Woche im Durchschnitt. Von diesen 2 Neukunden muss er die teure Innenstadtmiete, die Ladeneinrichtung, seine Mitarbeiter und sich selbst bezahlen. Pro Kunde muss also sehr viel Geld übrigbleiben, damit er davon seine Kosten und sich selbst bezahlen kann.

Und genau hier geht Echo einen anderen Weg: Durch die Online-Versorgung erreichen wir Menschen bundesweit, ohne Hunderte von Immobilien anzumieten. Anstatt 2 Neukunden pro Woche, versorgen wir mit unserem Team aus ausgebildeten Akustikern zahlreiche Kunden täglich. Dadurch können wir mit weniger Profit pro Kunde leben und bieten Ihnen Premium-Hörgeräte zum Nulltarif* an, ohne an der Anpassung, Beratung oder Geräteleistung zu sparen.