Das Probehören geht zu Ende
Um die Testphase abzuschließen, benötigen wir Ihre Rückmeldung.
Häufige Fragen
Das ist kein Problem. Sollten Sie noch unschlüssig oder gar unzufrieden sein, füllen Sie das Rückmelde-Formular bitte trotzdem aus. Sie werden im Formular erfahren, welche Optionen bestehen und wie es weitergeht.
Nein, mit der Rückmeldung geben Sie uns Feedback über die weiteren einzuleitenden Schritte. Eine verbindliche Zu- oder Absage treffen Sie damit noch nicht. Jetzt mit wenigen Klicks rückmelden >
Das kommt auf Ihre persönliche Rückmeldung an. Grundsätzlich bestehen folgende Optionen:
1) Sie sind mit den Hörgeräten und Echo zufrieden und möchten die Hörgeräte-Versorgung über die Testphase hinaus fortführen.
Dann besprechen Sie in einem nächsten, kurzen Beratungsgespräch mit unseren Hörakustikern, wie Ihre finalen Hörgeräte konfiguriert werden sollen. Unter anderem legen Sie die Gehäusefarbe fest oder entscheiden sich für Ihre gewünschte Schirmchen-Größe. Selbstverständlich werden auch alle eventuellen Fragen noch geklärt.
Anschließend werden Ihre finalen Hörgeräte zu Ihnen nach Hause geschickt und die Abrechnung mit der Krankenkasse kann erfolgen.
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2) Sie möchten weder die Testphase noch die Versorgung bei Echo fortführen.
Dann erläutern wir Ihnen, wie Sie Ihre Test-Hörgeräte richtig reinigen und zurückschicken können.
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3) Sie sind sich noch nicht sicher, ob Sie die Versorgung fortführen möchten.
Dann können Sie uns Ihre Bedenken, Fragen etc. äußern und in einem persönlichen Beratungsgespräch mit unseren Hörakustikern die weiteren Optionen besprechen. Zum Beispiel könnte die Testphase verlängert oder ein anderes Hörgerät von Echo weiter getestet werden, sofern dies von Ihnen gewünscht und als audiologisch durch unsere Hörakustiker empfunden wird.
In der Regel können Sie die Test-Hörgeräte so lange behalten, bis Sie Ihre finalen Hörgeräte Zuhause in den Händen halten. Beachten Sie jedoch, dass sich die Test-Hörgeräte nach einer bestimmten Nutzungsdauer automatisch abschalten, um Missbrauch vorzubeugen.
Wichtig: Bevor Sie etwaige Rücksendungen vornehmen, beantworten Sie zunächst das obige Rückmelde-Formular. Im Anschluss werden Sie in der Regel ein kurzes Beratungsgespräch mit unserem Hörakustikern haben, um die weiteren Schritte zu klären.
Der Echo Hörakustiker wird Ihnen auch erklären, wie und wann Sie die Test-Hörgeräte zurückschicken können. Bis dahin besteht in keine Notwendigkeit, bereits Rücksendungen vorzunehmen. Auch dann, wenn Sie sich gegen die weitere Hörgeräte-Versorgung bei Echo entscheiden sollten.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können!
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